FAQ Fragen & Antworten

Hier stellen wir in loser Abfolge die wichtigsten immer wieder gestellten Fragen und Antworten zusammen und geben Dir Informationen zu immer wiederkehrenden Problemen.

Sie bieten nur eine Marke von Fenstern an. Warum?

Spezialisierung bringt für Dich als Kunden immer eine Preisersparnis. Die Lagerhaltung reduziert sich, die Produktionsprozesse werden gestrafft und das drückt den Einkaufspreis für viele Waren.

Genauer betrachtet sind es nur 2 unterschiedliche Fensterprofile. Warum ist das so?

Wir haben den Online-Markt analysiert und sind zu der Überzeugung gekommen, Dir nur das anzubieten was Du auch wirklich brauchst. Entweder wir haben es mit der Sanierung von Altbausubstanz zu tun oder mit dem Neubau. Im ersten Fall ist unser MasterTherm Avantgarde mit 70 mm Bautiefe und 5 Kammertechnik, ausgestattet mit 2 fach Wärmeschutzglas oder 3-fach Energiesparglas, lieferbar in Farbe weiß oder vielen Folierungen die erste Wahl. Im Neubaubereich ist das Verhältnis zwischen Fensterfläche und Mauerwerk meist ungünstiger, so das es notwendig ist, die Wärmedämmeigenschaften der Fenster zu verbessern. Das MasterTherm P-Line Kunststoff-Fenster erfüllt diese Eigenschaften bei weitem. Mit einer Bautiefe von 80 mm erreicht das REHAU Synego Profil einen Uf vom 0,94 W/m²K und ist lieferbar 2-fach oder auch 3-fach verglast.

Werden die Fenster nach meinen Wünschen angefertigt ?

JA, alle Fenster werden nach Maß und Deinen individuellen Vorgaben produziert. Gern wählst Du die Farbe, Verglasung oder Sonderausstattungen in unserem Konfigurator selbst aus.

Bekomme ich auch Rollladen zu den Fenstern ?

JA, das gebräuchlichste System ist das Komplettsystem mit Aufsatzkasten. Unsere angebotenen Aufsatzrollladen zeichnen sich durch ein ansprechendes Design und ein besonders hohen Bedienkomfort aus. Sie können unsere günstigen Rollläden entweder direkt beim Neubau einsetzen, genauso eignen sie sich ebenfalls für den Einbau nach einer Renovierung. Dabei bieten wir Ihnen verschiedene Farben und Ausführungen an, sodass Sie Ihre Wünsche und Vorstellung erfüllt sehen. Gerne beraten wir Sie bei der richtigen Auswahl Ihres neuen Rollladens.

Sie sprechen davon, das Sie nicht viel Schnick Schnack anbieten wollen. Was steck dahinter ?

Seien wir doch mal ehrlich. Wer braucht schon runde Fenster, Stichbogen Fenster oder 3-flg. Fenster mit Oberlichter. Die Konzentration auf das, was Du wirklich brauchen vereinfacht die Prozesse, bleibt für alle übesichtlich und reduziert in letzter Konsequenz den Preis.

Sie sprechen auch davon, das Sie wohl günstigsten Fenster anbieten. Wie ist das möglich ?

Wir sind spezialisiert auf günstige Kunststofffenster und haben alle Abläufe seit fast 30 Jahren studieren können. Fazit ist, das wir alle Prozesse gestraft haben. Wir sparen uns den teuren Außendienst, die teuren Hochglanz Prospekte und allen Schnick Schnack. Wo wir nicht sparen ist an der Qualität und der Beratung..

Ist der Kauf im Internet nicht mit einigen Risiken behaftet ?

Ja natürlich, schwarze Schafe gibt es überall, schließlich kennt man sich ja nicht. Aber werden nicht auch solche werthaltigen Dinge wie Autos, Möbel und vieles mehr über das Netz verkauft. Die Vorteile liegen auf der Hand. Ein Onlineshop kennt keine Ladenschließzeiten und ist für Sie 24 Stunden 365 Tage/Jahr da. Sie können also kalkulieren wann Sie wollen. An der Sicherheit wird bei uns nicht gespart. Alle Online-Verbindungen sind SSL verschlüsselt, alle zahlungen laufen über geprüfte Zahlungsanbieter, bei PayPal besteht eine umfassende Grarntie und nicht zu letzt – uns gibt es auch zum Anfassen.

Wie stellen Sie sicher, das unsere Zahlung nicht verloren geht?

Das ist eine wichtige Frage. Prinzipiell hast Du unterschiedliche sichere Zahlungsmethoden, die wir im wesentlichen über PayPal abwickeln:

A) PayPal mit Käuferschutz
B) Klarna Rechnungskauf
C) Kreditkartenzahlung 

Beider Zahlungsmethoden gewährleisten ein Höchstmaß an Sicherheit.

Nehmen Sie auch das Aufmaß ?

NEIN. Unseren Service bieten wir bundesweit an, das wäre nicht sinnvoll. In Bereich Hilfe findest Du ein Aufmaßanleitung.

Übernehmen Sie auch den Einbau ?

NEIN. Gern vermitteln wir Dir einen Einbauer,  mit dem wir schon über Jahrzehnte zusammenarbeiten. Ab 10 Fenster lohnt sich das auch für beide Seiten. Die Preise und Abrechnung stimmst Du gern mit dieser Firma direkt ab.

Wie erfolgt die Anlieferung der Fenster ?

Ausgeliefert wird immer mit einer Spedition. Die Lieferung erfolgt IMMER lt. Speditionsrichtlinie bis zur Grundstücksgrenze Bordstein unabgeladen. Bitte beachte das Dein Grundstück / Zufahrt für schwere LKW bis 40 To. geeignet sein muss. Der Fahrer kommt immer allein und gibt Dir die Ware vom LKW. Du musst also IMMER selbst abladen und dafür auch genügend Helfer bereithalten. Wir sind bemüht die Zeitspanne des Eintreffens der Ware so gering wie möglich zu halten und informieren Dich zum Zeitpunkt. Nur leider ist das nicht immer möglich, weil sich die Strassenbedingungen immer verändern. Wir bitten um Verständnis. Zusätzlich kann man einen Mitnahmestapler buchen den der LKW dann mitbringt.

Wie verhält es sich mit den Fenstergestellen ?

Fenster müssen immer senkrecht transportiert werden. Hierzu gibt es sg. Fenstertragsportgestelle – in unserem Falle Einweg aus Holz. Diese Gestelle verbleiben bei Dir und können einfach über den Recyklinghof entsorgt werden. Ab 10 Fenster, werden die Fenster auf ein Gestell verpackt, darunter mehre zusammen auf ein Gestell. Pro Gestell berechnen wir 69,00 € +19% Mwst.

Unterscheiden Sie in Endkunden und Händler ?

NEIN. Unsere günstigen Preise sind für alle da.

Wo werden die Fenster hergestellt ?

In Polen. Das Land im Osten hat sich in wesentlichen auf die Produktion von modernen Kunststoff Fenstern spezialisiert. Wir sind der deutsche Premium Partner für eines der größten Fensterwerk Europas. Hier wird nach einschlägigen europaischen Normen produziert.

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